Tipps wenn die 112 nicht funktioniert
Was tun, wenn der Notruf nicht funktioniert?
Bei meinen Recherchen ist mir aufgefallen, dass es keine klaren offiziellen Empfehlungen dafür gibt, was man tun kann, wenn der Notruf nicht erreichbar ist. Deshalb habe ich einige mögliche Alternativen zusammengestellt.
Da es unterschiedliche Ursachen für einen Ausfall geben kann, sind die folgenden Tipps bewusst allgemein gehalten.
Alternative Notrufnummer wählen (110 / 112)
Falls die 112 nicht funktioniert, kann es sinnvoll sein, die 110 zu wählen. Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste sind miteinander vernetzt und können Notrufe weiterleiten.
Das gilt auch umgekehrt: Wenn die 110 nicht erreichbar ist, kann über die 112 ebenfalls die Polizei angefordert werden.
Ortsvorwahl vorwählen
Normalerweise wird ein Notruf automatisch an die zuständige Leitstelle weitergeleitet. In Grenzregionen zwischen mehreren Leitstellen kann es jedoch zu Fehlzuweisungen kommen.
Durch das Wählen der Ortsvorwahl vor der 112 kann diese automatische Weiterleitung umgangen werden.
Leitstelle direkt anrufen
Neben der 112 verfügen Leitstellen auch über reguläre Festnetznummern. Diese können unter Umständen erreichbar sein, wenn der Notruf ausfällt.
Leitstelle in der Nachbarregion kontaktieren
Ein Notrufausfall kann regional begrenzt sein. In diesem Fall kann es helfen, eine Leitstelle in einem benachbarten Landkreis zu kontaktieren.
Auch hier gilt: Leitstellen sind untereinander vernetzt und können Notrufe weiterleiten.
Standort oder Gerät wechseln
Ein Notruf wird zwar über alle verfügbaren Mobilfunknetze gesendet, dennoch kann es zu Verbindungsproblemen kommen.
Ein Standortwechsel oder die Nutzung eines anderen Geräts kann daher den entscheidenden Unterschied machen.
Notruf per SMS
Einige Leitstellen bieten Notruf per SMS an, insbesondere für Menschen mit Hörbeeinträchtigung. Bei schwachem Empfang kann dies eine Alternative sein.
Die Nachricht sollte möglichst kurz und präzise sein (Stichwort: die fünf W-Fragen).
Hilfe über Dritte organisieren
Wenn technische Wege versagen, bleibt die klassische Methode: laut auf sich aufmerksam machen und andere Menschen um Hilfe bitten.
Falls möglich, jemanden beauftragen, den Notruf abzusetzen oder selbst Hilfe zu holen.
Messenger-Dienste nutzen
In Situationen mit überlasteten Telefonnetzen (z. B. an Silvester) kann es vorkommen, dass Anrufe und SMS nicht durchkommen, während mobiles Internet noch funktioniert.
In solchen Fällen kann man über Messenger-Dienste andere Personen bitten, den Notruf abzusetzen.
Notruf über Satellit
Moderne Smartphones bieten teilweise die Möglichkeit, Notrufe über Satellit abzusetzen. Dies kann besonders in Gebieten ohne Mobilfunkabdeckung hilfreich sein.
Die Verfügbarkeit und Funktionalität hängt jedoch stark vom jeweiligen Gerät und Anbieter ab.
Gerät neu starten
Wenn alle anderen Optionen scheitern, kann ein Neustart des Geräts helfen, um technische Fehler auszuschließen.
Fazit
Es ist überraschend, dass es kaum offizielle Hinweise zu Alternativen bei einem Notrufausfall gibt. Dabei können gerade Optionen wie die Kontaktaufnahme mit benachbarten Leitstellen oder ein Notruf über Satellit entscheidend sein.
Trotz technischer Fortschritte existiert bislang keine vollständig verlässliche Alternative, falls die 112 ausfällt.